France Services et points d'accueil numériques

Mis à jour le 15/03/2024

LES FRANCE SERVICES EN CHARENTE-MARITIME

Pour votre demande de carte grise, une question sur vos impôts, votre retraite, ou vos allocations familiales… À moins de 30 minutes de chez vous, les agents France services vous accompagnent dans toutes vos démarches du quotidien. En Charente-Maritime, c’est 35 France Services qui vous accompagne dans vos démarches.

France services : qu'est ce que c'est ?

le retour du service public au cœur des territoires : chaque Français doit pouvoir, à terme, accéder à un espace France Services en moins de trente minutes ;

un service public moderne et à visage humain: France Services, c’est d’abord la présence physique de deux agents d’accueil formés et disponibles pour être à l’écoute, rassurer et aider les usagers dans leurs démarches ;

un niveau de qualité garanti : quel que soit le lieu d’implantation et le porteur de France Services (collectivité, opérateur public ou privé) ;

un lieu agréable et convivial : qui change l’image des guichets de services publics et donne accès à une gamme élargie de services.

une équipe formée aux besoins : les agents (au nombre minimum de deux par France Services) sont spécialement formés pour offrir un bouquet de services de qualité aux usagers et ont pour mission :

  •  d’accueillir, informer et orienter ;
  •  d’aider dans les démarches informatiques et contribuer à l’inclusion numérique ;
  •  d’accompagner lors de démarches administratives quotidiennes ;
  •  de mettre en relation partenaires et usagers.

Les agents France Services orientent les usagers vers les services compétents lorsque la démarche nécessite l’intervention spécifique d’un service partenaire.

Dans une France Services, l’usager est accueilli et pris en charge par un agent pour le guider. Dans un lieu unique, il obtient des informations sur l’ensemble des opérateurs France Services et il effectue ses démarches administratives simples relevant des différentes administrations ou organismes publics. À proximité de chez soi, la France Service permet d’accéder à une large palette de services et d’avoir une aide si nécessaire.

France services : pour vos démarches administratives du quotidien

Immatriculation de véhicules, RSA, impôt, permis de conduire, accès aux services en ligne… Vous avez besoin d’aide pour vos démarches administratives ? Quel que soit l’endroit où vous vivez, en ville ou à la campagne, France services est un guichet unique qui donne accès dans un seul et même lieu aux principaux organismes de services publics

France services : le réseau en Charente-Maritime

Aujourd'hui, 35 structures sonnt labellisées "France Services" en Charente-Maritime.

Télécharger France Services en Charente-Maritime PDF - 0,12 Mb - 25/10/2023

  Télécharger Dépliant France Services PDF - 0,89 Mb - 25/10/2023

LES POINTS D'ACCUEIL NUMÉRIQUES EN CHARENTE-MARITIME

Depuis 2017, la délivrance des cartes nationales d'identité, passeports, permis de conduire et certificats d'immatriculation ont évolué.
Les démarches doivent être effectuées exclusivement en ligne sur le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS).
A noter : si vous rencontrez des difficultés, il sera possible de solliciter l'aide d'un médiateur numérique dans les différents points d'accueil numériques situés en préfecture et dans les sous-préfectures.

Les modalités de délivrance des cartes nationales d'identité, passeports, permis de conduire et certificats d'immatriculation ont été modifiées depuis 2017, conformément au "Plan Préfecture Nouvelle Génération" (PPNG).

Les démarches doivent être effectuées en ligne sur le site de l'ANTS : https://ants.gouv.fr/.

Les usagers équipés et familiarisés avec les démarches par voie dématérialisées sont invités, dans la mesure du possible, à procéder depuis un équipement personnel et à ne recourir aux points numériques ou aux MSAP (Maison des Services Publics) qu'en cas de difficulté.

Horaires et coordonnées des Points d'Accueil Numériques en Charente-Maritime :

Retrouver la France Services la plus proche de vous en consultant la carte sur le lien : https://anct-carto.github.io/france_services/

► Les PAN de Charente-Maritime (Points d’accès numériques) :

Commune Liste des partenaires et accompagnement démarches Coordonnées Contact Horaires Complément
La Rochelle – Préfecture titres : CNI, passeport, permis de conduire, carte grise 38 rue Réaumur 17000 La Rochelle 05 46 27 43 00

Fermé

(voir Cité Duperré)

 
La Rochelle – Cité Duperré titres : CNI, passeport, permis de conduire, carte grise, SIA, ANEF... 5 Place des Cordeliers 17000 La Rochelle 05 46 27 45 01 Du lundi au vendredi : 8h30 à 12h et 13h30 à 16h accueil sur et sans RDV
Jonzac- sous-préfecture titres : CNI, passeport, permis de conduire, carte grise, SIA ... 4 rue du Chateau 17500 Jonzac 05 46 27 46 59 Du lundi au jeudi : 8h30-11h30 et 13h-16h RDV possible
Saintes- sous-préfecture titres : CNI, passeport, permis de conduire, carte grise, SIA 12 place du Synode 17100 Saintes 05 46 27 43 00 Lundi au vendredi : 8h30-12h30 et 14h-16h sans RDV
Saint-Jean-d’Angély – sous-préfecture titres : CNI, passeport, permis de conduire, carte grise, SIA 28 place de l’Hôtel de Ville 17400 St-Jean-d’Angély 05 46 27 45 82

Lundi, mercredi, vendredi : 8h30-12h30 et 13h30-16h

Mardi et jeudi : 8h30 - 12h30

accueil sur RDV
Rochefort – sous-préfecture titres : CNI, passeport, permis de conduire, carte grise, SIA 21 rue Jean-Jaurès 17300 Rochefort 05 46 27 46 25 Du lundi au vendredi : 9h00-12h30 et 13h30-16h00 Prise de RDV possible

Des médiateurs du numérique vous présentent leur quotidien

Si vous n’êtes pas équipé ou peu habitué à l’usage d’un ordinateur, la préfecture et les sous-préfectures du département mettent à votre disposition des points d’accueil numériques et des médiateurs qui vous guideront dans la réalisation de vos démarches en ligne.